Conditions générales de vente

Jusqu’à 3 m, vous bénéficiez d’une réduction de 30%.

Afin de garantir le bon traitement de votre commande, nous vous prions de nous communiquer toutes les informations pertinentes concernant le tissu souhaité :

• Numéro d’article
• Désignation de l’article
• Numéro de couleur
• Fournisseur

Notre objectif est de respecter le plus fidèlement possible les teintes des échantillons. Les variations de couleur et de structure habituelles dans le secteur doivent toutefois être tolérées. Si une correspondance exacte des couleurs est nécessaire, veuillez nous communiquer par écrit l’article, la couleur et les mesures nécessaires. Nous vous envoyons immédiatement un échantillon original de notre stock et réservons la quantité souhaitée pendant 10 jours ouvrables.

Nous pouvons vous fournir, depuis notre entrepôt, des échantillons de prêt au format A5 environ. Les échantillons de prêt non restitués ou endommagés vous seront facturés.
Le délai de livraison est d’environ 6 à 12 jours ouvrés.

Livraison depuis l’entrepôt de Teufen, sans assurance.
Frais de port et d’emballage à la charge du client ; à partir de 500 francs suisses, livraison franco domicile.

La date d’expédition prévue est indiquée sur la confirmation de commande. Étant donné que de légers retards peuvent survenir pour des raisons liées à la production, nous vous recommandons de prévoir une marge de temps suffisante avant la date effective de montage.

N’oubliez pas : il se peut que le rouleau à partir duquel votre commande initiale a été coupée soit déjà épuisé ! C’est pourquoi il est impératif de mentionner sur votre commande ultérieure « même nuance de couleur que la facture ….. du ….. ». Nous vous contacterons s’il n’y a plus de produit de couleur identique en stock.

Les données figurant sur nos étiquettes et listes de prix sont des valeurs moyennes. Lors de la découpe, nous tenons compte du rapport réel du tissu concerné. Pour cette raison, la quantité de tissu livrée peut différer légèrement de la quantité commandée.

Veuillez nous communiquer par écrit l’article, le dessin, la couleur, le métrage nécessaire et la durée de la réservation. Vous recevrez une confirmation de réservation de notre part. Sauf mention contraire, la durée de réservation est de 10 jours ouvrables.

Les réclamations doivent être formulées par écrit dans un délai de 2 semaines. Aucune réclamation ne sera acceptée après la découpe ou tout autre début de transformation de la marchandise livrée.
Les différences de qualité usuelles dans le commerce et techniquement inévitables, par exemple les écarts de couleur, de poids, de finition ou de motif, ne peuvent faire l’objet d’une réclamation. La qualité, la couleur, les dimensions et l’absence de défauts des tissus doivent être vérifiées avant la découpe. En cas de réclamations justifiées, seules les marchandises défectueuses seront remplacées. Toute autre prétention est exclue.

Le revendeur, l’atelier de couture et le client final sont tenus de vérifier la livraison immédiatement après sa réception et de signaler par écrit les éventuels défauts avant de traiter la marchandise, au plus tard dans les deux semaines suivant la réception. En cas d’erreur de livraison ou de rideau mal livré, Landenberg mettra immédiatement en place une livraison de remplacement. Une annulation de la commande ne sera pas acceptée.

Les différences de dimensions en hauteur de +/- 0.5cm sont dans la tolérance et ne constituent pas un motif de réclamation.

Les rideaux en fibres naturelles présentent souvent une faible stabilité dimensionnelle et peuvent s’allonger ou rétrécir en fonction de la température et de l’humidité. Nous vous recommandons de confectionner des tissus pour rideaux en fibres naturelles avec un pourcentage de 20 % et plus au niveau du sol. De plus, les irrégularités du tissu ainsi que les légers épaississements sont des caractéristiques du lin et du coton et ne constituent pas un motif de réclamation.

Les tissus déjà découpés ou transformés ne sont pas repris.

En règle générale, les tissus commandés par erreur ou à double seront facturés avec une réduction de 20% du prix d’achat, mais au minimum Fr. 10 euros seront facturés.

Les tissus qui ont été nettoyés ou traités de manière inappropriée ne peuvent pas être repris.

Veuillez déjà indiquer les dimensions de coupe lors de votre commande. Pour des raisons d’organisation, il n’est malheureusement pas possible de livrer votre commande sous forme de lés individuels découpés.

Pour une référence à la pièce d’environ 30 m, 3 erreurs sont considérées comme une valeur de tolérance. Les erreurs désignées sont déjà rémunérées par une déduction de la valeur théorique. Nous ne facturons que les kilomètres nets.

Nous vous prions de bien vouloir nous en informer par écrit, en précisant les articles et la commission, dans les 3 heures suivant la passation de la commande.
Les modifications et annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
E-mail : mailbox@landenberg.ch

Paiement net, dans les 30 jours à compter de la date de facturation.
Toute retenue non autorisée fera l’objet d’une facturation supplémentaire.